商品管理

背景

由于在电商场景中，商品名称在销售端、产品资料中、仓储系统中、订单系统中、物流系统等各个系统中都有不同名称，

这会导致查询资料的时候无法准确匹配，并且大模型也无法理解商品之间的关系。

所以，在电商场景中，商品名称的唯一性是非常重要的。因此，商品管理功能，就是为了解决这一问题。

第一步应该建立商品管理档案。然后，在店铺商品中，建立SKU和商品档案之间的关系。

商品档案管理功能，是为了将不同系统中使用的商品名称统一管理起来。

可以帮助电商客户管理商品的名称，并保证商品名称的唯一性。

字段名	说明
商品编码	外部系统唯一标识，可以理解为商家ERP系统中的商品编码。
商品名称	本系统使用的商品的真实名称，应该准确命名，避免歧义。
商品条码	选填，建议按照实际69码填写。
商品类目	帮助管理人员管理商品使用，对于本系统运行，无实际意义。

需要新建店铺，然后在店铺商品中，建立SKU和商品档案之间的关系。

一下是新增商品档案的属性介绍：

字段名	说明
商品SKU	商品的唯一标识，可以理解为商家ERP系统中的商品编码。
商品档案	商品的名称、条码、类目等信息。
店铺	选择店铺，商品归属哪个店铺。
销售状态	预留字段，暂未使用。
推荐标记	预留字段，暂未使用。
商品卖点	预留字段，暂未使用。
套装标记	此处会自动填写。

如何添加店铺商品：在关联档案中，根据右侧商品编码、条码，搜索商品档案中已经添加的商品。

点击“添加”按钮，即可添加商品。

如果，一个商品SKU，对应多个商品档案，可以多次添加。此时，自动升级成套装。

如果，对应的数量不一致，可以手动调整配置数量。例如：商品档案中只有单支装，而店铺中某个SKU对应双支装，可以将配置数量填 2。

可以通过流程图的内置工具商品名称获取来通过给定SKU编号，获取商品名称。

例如：

新建一个流程，只添加一个工具：商品名称获取。

将这个流程分享，然后通过WebAPI调用，传入SKU编号，获取商品名称，替换掉电商客服聊天记录的网址。

此处需要自己编写代码，调用API接口，获取商品名称。

实现类似效果：

    user12322233正在浏览：https://www.example.com/product/100023338223
    user12322233：您好这个怎么链接 无线网

将处理好的聊天记录，再次通过WebAPI的形式，调用自己创建的电商客服工作流，用来回答用户问题。此处省略具体实现。

套装商品会被自动组织成如下格式：

套装商品【惠普47号（6ZD21AA）黑色墨盒[产品id:2068000]*1；惠普47号（6ZD61AA）彩色墨盒[产品id:2068001]*1】